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Clientes de distintas entidades del país señalaron problemas para acceder a la banca móvil; la institución reconoció una intermitencia general en su sistema.
Usuarios de Banamex reportaron este martes 16 de diciembre nuevas fallas en la aplicación móvil de la institución bancaria, situación que se presenta por segundo día consecutivo y que ha generado múltiples quejas a través de redes sociales, principalmente por la imposibilidad de acceder a cuentas y realizar operaciones.
De acuerdo con los reportes difundidos por los propios clientes, los problemas afectan a usuarios en todo el país, aunque las entidades con mayor número de incidencias registradas son la Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León y Yucatán. Las fallas se concentran principalmente en el acceso a la aplicación y en el inicio de sesión.
Ante la creciente inconformidad, Banamex respondió a través de su cuenta oficial en X, donde reconoció una intermitencia general en su sistema y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible. La institución pidió a los usuarios intentar más tarde, al señalar que, por el momento, no es posible brindar atención completa en la plataforma digital.
Los inconvenientes comenzaron desde la mañana del lunes 15 de diciembre. Aunque el servicio fue restablecido de manera parcial durante algunas horas, este martes volvieron a presentarse las fallas. Incluso, en los comentarios de usuarios se advierte que los problemas se han registrado de forma intermitente desde hace al menos diez días.
Datos del sitio DownDetector indican que el 60 por ciento de los reportes están relacionados con el acceso a la aplicación móvil, el 31 por ciento con el uso general de la app y el 9 por ciento con dificultades para iniciar sesión, lo que confirma que la problemática persiste.
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