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Encuesta de Canaco revela alta fidelidad de visitantes y áreas de oportunidad en limpieza y operativos de seguridad Mazatlán, Sinaloa.– El d...
Encuesta de Canaco revela alta fidelidad de visitantes y áreas de oportunidad en limpieza y operativos de seguridad
Mazatlán, Sinaloa.– El destino turístico de Mazatlán registró una evaluación general de 9.5 en satisfacción por parte de los visitantes durante el periodo vacacional de Semana Santa y Semana de Pascua 2026, de acuerdo con los resultados de una encuesta presentada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo.
La presidenta del organismo, Francisca Cázarez Oliveros, informó que el estudio se aplicó del 29 de marzo al 12 de abril mediante mil encuestas cara a cara a turistas de entre 18 y 80 años, con el objetivo de conocer su perfil, percepción y experiencia en el destino.
Entre los principales hallazgos, destacó la alta fidelidad turística, ya que el 80.8 por ciento de los visitantes ya había estado anteriormente en Mazatlán, mientras que el 19.2 por ciento lo visitó por primera vez.
En cuanto al origen de los turistas, el flujo se concentró principalmente en el mercado regional, con visitantes del centro y norte de Sinaloa (14.4 por ciento), Durango (11.8 por ciento) y Jalisco (9.5 por ciento), lo que reafirma la fortaleza del turismo carretero hacia el puerto.
La playa se consolidó como el principal atractivo, al ser mencionada por el 77.9 por ciento de los encuestados, seguida de la gastronomía (11.1 por ciento) y el malecón (9.5 por ciento), elementos que continúan posicionando la oferta turística del destino.
Durante su estancia, el 32.7 por ciento de los visitantes se trasladó en vehículo propio, el 21.0 por ciento en motocicleta —comportamiento asociado a la Semana Internacional de la Moto Mazatlán 2026—, mientras que otros optaron por servicios como pulmonías (17.4 por ciento) y plataformas digitales (12.3 por ciento).
En materia de hospedaje, el hotel se mantuvo como la opción principal con el 56.6 por ciento, seguido por la renta vacacional (27.9 por ciento) y la estancia con familiares o amigos (14.6 por ciento). Ambos esquemas obtuvieron calificaciones sobresalientes de 9.3 y 9.2, respectivamente.
Respecto a la forma de llegada, predominó el turismo carretero con el 58.9 por ciento, seguido del transporte en autobús (25.3 por ciento) y el arribo vía aérea (15.1 por ciento).
En términos de percepción, el 61.7 por ciento consideró a Mazatlán como un destino accesible, mientras que el 35.0 por ciento lo calificó como regular y solo el 3.3 por ciento lo percibió como caro. En seguridad, el 79.8 por ciento evaluó este rubro como bueno y el 9.8 por ciento como excelente.
El gasto promedio diario por persona se ubicó en 2,040 pesos, lo que refuerza el impacto económico del periodo vacacional en el destino.
La dirigente empresarial subrayó que uno de los principales retos es fortalecer la promoción internacional, ya que el 95 por ciento de los visitantes son nacionales y solo el 5 por ciento proviene del extranjero, lo que representa un área de oportunidad para diversificar mercados.
Asimismo, señaló que la limpieza en espacios turísticos, especialmente en playas, es un punto a mejorar, debido a la necesidad de incrementar la cantidad de botes de basura, lo que se reflejó en una ligera baja en la calificación de este rubro, que pasó de 9.5 a 8.9.
Aunque el 99.5 por ciento de los turistas manifestó su intención de regresar, el 0.5 por ciento que no lo haría expresó inconformidades principalmente relacionadas con operativos de seguridad, particularmente en el caso de motociclistas que reportaron experiencias negativas vinculadas a sanciones.
Finalmente, Francisca Cázarez Oliveros destacó que, pese a estos retos, los resultados reflejan un balance positivo, con altos niveles de satisfacción y una sólida intención de retorno, lo que consolida a Mazatlán como uno de los destinos turísticos más importantes del país.
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