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El director general de Comunicación Social de la UAS señaló que las instituciones públicas deben diferenciar entre críticas fundamentadas, desinformación y expresiones de odio en redes sociales, sin confundir la viralización con la realidad.
Culiacán, Sinaloa.— Las instituciones públicas enfrentan el desafío de comunicar en un entorno dominado por redes sociales, viralización, desinformación y expresiones de odio, por lo que requieren estrategias basadas en evidencia, ética profesional y capacidad para responder también a las críticas ciudadanas fundamentadas.
Así lo planteó José Carlos Aceves Tamayo, director general de Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Sinaloa, durante la conferencia “La planeación estratégica de la comunicación social de las instituciones públicas frente a la era del hate”.
La actividad se realizó como parte del sexto aniversario de la Unidad Académica de Ciencias de la Comunicación de la UAS, ante estudiantes, docentes y autoridades universitarias.
Aceves Tamayo abordó el impacto que plataformas como Facebook, Instagram y TikTok tienen actualmente en la formación de la opinión pública y señaló que la difusión masiva de una afirmación no significa necesariamente que corresponda con la realidad.
Explicó que las instituciones deben estar preparadas para identificar campañas de desinformación y expresiones de odio, pero también reconocer aquellas críticas que contienen argumentos y señalan problemas reales.
Estas últimas, consideró, pueden convertirse en oportunidades para corregir deficiencias, atender necesidades y establecer diálogo con los ciudadanos o, en el caso de la Universidad, con integrantes de la comunidad universitaria.
“Es indispensable saber cómo, cuándo, dónde y por qué tenemos que responder ante esta situación que se puede presentar a partir del hate, a partir de la viralización, a partir de las redes sociales, a partir de la afirmación no necesariamente real de las cosas”, expresó.
Comunicación para construir confianza
Aceves Tamayo sostuvo que las áreas de comunicación de las instituciones necesitan equipos capaces de informar qué hacen las organizaciones públicas y responder estratégicamente ante los escenarios que se generan en el entorno digital.
Señaló que uno de los principales objetivos de la comunicación institucional debe ser construir legitimidad y confianza mediante información veraz, planeación estratégica y ejercicio ético de la profesión.
También destacó la responsabilidad que tendrán las nuevas generaciones de comunicadores ante un escenario en el que las plataformas digitales tienen cada vez mayor influencia en la conversación pública.
“Creemos que una sociedad como la nuestra, no solamente en Sinaloa, sino en todo México, requiere de comunicadores que se puedan manejar con mucha ética, con mucha calidad moral y que, repito, eso contribuya a poder tener una mejor calidad de la democracia”, manifestó.
Reconocen trayectoria de docentes
Como parte de las actividades por el sexto aniversario de la Unidad Académica de Ciencias de la Comunicación, la UAS reconoció la trayectoria de docentes por su trabajo en la formación de estudiantes.
La directora de la Unidad Académica, Martha Patricia Castro López, señaló que continuarán las acciones encaminadas a fortalecer la calidad educativa, la investigación y la vinculación social.
