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La capacitación está dirigida al personal hotelero de la zona turística e incorpora herramientas digitales como la MZTourist App y el programa Mazatlán, Ciudad Museo, para mejorar la experiencia del visitante.
Mazatlán, Sinaloa.– Como parte de la estrategia del Gobierno Municipal de Mazatlán para seguir posicionando al puerto como un destino turístico de clase mundial, inició el taller denominado “Aliados del Turista”, una capacitación dirigida al personal de hoteles ubicados en la zona turística de la ciudad.
El taller está enfocado en fortalecer la atención a visitantes, considerando que el personal hotelero representa el primer punto de contacto con quienes arriban al destino y cumple un papel clave en la experiencia que se llevan de Mazatlán.
Este ciclo de capacitaciones tiene como objetivo presentar herramientas digitales orientadas a la protección, acompañamiento y orientación del turista, diseñadas para facilitar el acceso a información útil y promover la oferta turística del puerto, en línea con la estrategia impulsada por la presidenta municipal Estrella Palacios Domínguez.
Entre las herramientas presentadas destaca la MZTourist App, una aplicación gratuita disponible en español e inglés, que permite a los visitantes acceder desde su teléfono celular a información sobre eventos, playas, servicios turísticos, guías y promociones locales, contribuyendo a una estancia más segura y enriquecedora. Asimismo, se difundió el programa “Mazatlán, Ciudad Museo”, que ofrece a los turistas la posibilidad de conocer la historia de los edificios del Centro Histórico mediante recorridos y señalización informativa.
Los talleres cuentan con la participación y coordinación de diversas dependencias municipales, entre ellas la Secretaría de Desarrollo Económico y Turismo, el Centro de Atención y Protección al Turista y el Instituto Municipal de la Mujer, como parte de un trabajo transversal para fortalecer la atención, protección y promoción turística del destino.
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