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El instituto promueve la certificación bajo el estándar EC0105 para mejorar la calidad, eficiencia y transparencia en los servicios gubernam...
Culiacán, Sinaloa.– El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Sinaloa (ICATSIN) impulsa la profesionalización de servidores públicos mediante la certificación en el Estándar de Competencia EC0105 Atención al Ciudadano en el Sector Público, con el objetivo de fortalecer la calidad de los servicios que se brindan a la población.
El director de Vinculación de ICATSIN, Fernando Durán Luque, informó que este programa busca desarrollar competencias orientadas a mejorar la atención al ciudadano, mediante procesos más eficientes, comunicación efectiva, trato ético y capacidad para resolver las necesidades de quienes realizan trámites ante las instituciones públicas.
Explicó que la certificación, avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), promueve que la atención gubernamental se base en procedimientos estandarizados, transparentes y apegados a la normatividad vigente.
El estándar contempla la identificación de las necesidades del ciudadano, la gestión adecuada de los trámites y el manejo correcto de la documentación, con el propósito de brindar mayor certeza, confidencialidad y eficiencia en los servicios públicos.
Como parte de esta estrategia, ICATSIN ha capacitado y certificado a personal de los ayuntamientos de Culiacán, Cosalá, Salvador Alvarado, Sinaloa de Leyva, El Fuerte, Choix y Estación Naranjo, además de servidores públicos del Instituto Sinaloense de Cultura Física y el Deporte (ISDE).
Con estas acciones, el instituto busca fortalecer la profesionalización del servicio público y contribuir a una atención más eficiente y cercana para la ciudadanía.
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