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Especialistas advierten que la falta de asistencia inmediata y la información fragmentada siguen siendo los principales problemas para turistas nacionales y extranjeros.
Ciudad de México.- México se prepara para recibir uno de los mayores flujos de visitantes internacionales de su historia reciente, impulsado por el crecimiento sostenido del sector turístico y eventos globales como la Copa Mundial de la FIFA 2026.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, el país se ha mantenido entre los destinos más visitados del mundo, mientras que cifras de la Secretaría de Turismo de México indican que durante 2023 arribaron más de 42 millones de turistas internacionales.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, el turismo representa aproximadamente el 8.5 por ciento del Producto Interno Bruto nacional, consolidándose como uno de los sectores estratégicos para la economía mexicana.
Sin embargo, especialistas advierten que el incremento de visitantes también ha evidenciado problemas estructurales relacionados con atención, movilidad y asistencia inmediata para turistas.
Un análisis realizado por la firma global LHO, con presencia en 14 países, identificó diversos puntos de fricción que afectan la experiencia del visitante, entre ellos la información fragmentada o poco confiable, problemas de movilidad y transporte, riesgos financieros como fraudes o cargos indebidos, baja integración entre servicios turísticos y falta de apoyo inmediato ante emergencias o imprevistos.
Expertos consideran que estas deficiencias afectan directamente la percepción de seguridad y confianza del turista, impactando incluso en el gasto y las recomendaciones sobre los destinos mexicanos.
Ante este panorama han comenzado a surgir soluciones tecnológicas enfocadas en centralizar servicios y asistencia para viajeros. Una de ellas es México Travel Smart, plataforma digital que busca concentrar información verificada, contactos de emergencia y soluciones prácticas en tiempo real para turistas nacionales y extranjeros.
Los desarrolladores del proyecto señalaron que la experiencia turística no se define únicamente cuando todo funciona correctamente, sino en la capacidad de respuesta ante situaciones adversas.
La plataforma ofrece servicios como orientación legal, asistencia consular, opciones de transporte, hospedaje confiable y atención en casos de emergencia, además de conectar a gobiernos, empresas, embajadas y prestadores de servicios turísticos.
Especialistas consideran que herramientas de este tipo podrían cobrar mayor relevancia rumbo al Mundial de 2026, cuando México reciba millones de visitantes adicionales procedentes de distintas partes del mundo.
Entre las recomendaciones para quienes planean viajar, expertos sugieren mantener flexibilidad en las fechas para encontrar mejores tarifas, reservar con anticipación vuelos y hospedaje, además de aprovechar ferias turísticas donde suelen concentrarse promociones y asesoría especializada sobre destinos.
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